Widerrufsrecht
Rückgabe oder Stornierung beantragen:
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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stornierung von Online-Bestellungen wegen Meinungsänderung
Sie können eine berechtigte Online-Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag informieren, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren erhalten. Nachdem Sie uns über die Stornierung informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von weiteren 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.
Sie können uns über Ihr Kundenkonto, per E-Mail an sales@solangular.com oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars am Ende dieser Richtlinie informieren. Jede eindeutige Erklärung, dass Sie stornieren möchten, ist ausreichend. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir die Rücksendung zuordnen und die richtigen Anweisungen mitteilen können; dieses Verfahren schränkt eine wirksame gesetzliche Stornierung nicht ein.
Rücksendekosten bei Meinungsänderung
Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung ist der Kunde dafür verantwortlich, die direkten Kosten einer geeigneten Rücksendung zu organisieren und zu bezahlen, sofern dies vor dem Kauf mitgeteilt wurde. Für solche Rückgaben stellen wir kein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Wir empfehlen einen ausreichend sicheren und nachverfolgbaren Versanddienst und gegebenenfalls eine Transportversicherung.
Für Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden können, werden die direkten Rücksendekosten auf höchstens 29 £ für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich und 59 £ für Rücksendungen aus der Europäischen Union geschätzt. Dies sind Höchstschätzungen und keine festen Rücksendegebühren; sie gelten nur für Rückgaben wegen Meinungsänderung. Acksen Ltd bleibt für angemessene Rücksendekosten mangelhafter, beschädigter, falsch beschriebener oder falsch gelieferter Waren verantwortlich, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen mitteilen können.
Zustand und Prüfung der Waren
Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung sollte der Artikel mit allen mitgelieferten Teilen, Zubehörteilen und Unterlagen zurückgesendet werden. Die Originalverpackung sollte verwendet werden, soweit dies vernünftigerweise möglich ist; ihr Fehlen beseitigt jedoch nicht allein gesetzliche Stornierungsrechte.
Verbraucher dürfen die Waren in dem Umfang prüfen und handhaben, wie dies vernünftigerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wir dürfen einen gesetzlich zulässigen Abzug für einen Wertverlust vornehmen, der durch eine darüber hinausgehende Handhabung entstanden ist. Wir können einen Kaufbeleg oder einen anderen angemessenen Kaufnachweis verlangen.
Rücksendeadresse
Sofern wir für eine bestimmte Rücksendung keine abweichenden Anweisungen geben, sind die Waren an folgende Anschrift zu senden:
Acksen Ltd
5 Sequoia Heights
Jordanstown
Newtownabbey
Northern Ireland
BT37 0QX
United Kingdom
Fehlerhafte, beschädigte, falsch beschriebene oder falsch gelieferte Waren
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung und kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben, für den vorgesehenen Zweck ungeeignet ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Eine verzögerte Kontaktaufnahme beseitigt keine gesetzlichen Rechte.
Verbraucher haben normalerweise ein kurzfristiges Recht, nicht vertragsgemäße Waren innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückzuweisen und eine vollständige Erstattung zu erhalten. Anstelle der Zurückweisung oder nach Ablauf dieser ersten Frist kann der Verbraucher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz haben. Reparatur oder Ersatz müssen kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig sind, nach einem Versuch scheitern oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen, kann der Verbraucher Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder das endgültige Recht zur Zurückweisung haben.
Soweit das anwendbare Recht vermutet, dass ein innerhalb von sechs Monaten festgestellter Mangel bereits bei Lieferung vorlag, wendet Acksen Ltd diese Vermutung an, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird. Nach sechs Monaten kann der Verbraucher verpflichtet sein nachzuweisen, dass das Problem auf einem bereits bei Lieferung vorhandenen grundlegenden Mangel beruht.
Acksen Ltd organisiert die Abholung oder erstattet die angemessenen und notwendigen Kosten der Rücksendung fehlerhafter, beschädigter, falsch beschriebener oder falsch gelieferter Waren, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen ungewöhnlich teuren Rücksendeservice beauftragen. Diese Richtlinie berührt keine gesetzlichen Rechte.
Ausnahmen
Bestimmte Produkte können von der Stornierung wegen Meinungsänderung ausgeschlossen sein, soweit das Gesetz dies zulässt, insbesondere Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Diese Ausnahmen berühren keine Rechte bei fehlerhaften, beschädigten, falsch beschriebenen oder falsch gelieferten Waren.
Umtausch
Bei Meinungsänderung bieten wir keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rücksendung und eine neue Bestellung. Dies beschränkt kein gesetzliches Recht auf Ersatz nicht vertragsgemäßer Waren.
Kunden in der Europäischen Union
Werden Waren an einen Verbraucher in der Europäischen Union versandt, besteht für einen berechtigten Fernabsatzkauf normalerweise eine 14-tägige Widerrufsfrist und anschließend eine weitere Frist von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs für die Rücksendung, vorbehaltlich anwendbarer Ausnahmen. Zwingende Verbraucherschutzrechte im Land des Verbrauchers bleiben anwendbar. Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, wenn er vor dem Kauf darüber informiert wurde; Acksen Ltd trägt die Rücksendekosten für mangelhafte Waren, soweit das anwendbare Recht dies verlangt.
Erstattungen
Bei einer wirksamen Stornierung wegen Meinungsänderung erstatten wir den für die zurückgesendeten Waren gezahlten Preis sowie die Kosten unserer günstigsten Standardversandoption. Wurde eine teurere Versandart gewählt, muss der zusätzliche Aufpreis nicht erstattet werden.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach diesem Zeitpunkt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei einer wirksamen Zurückweisung fehlerhafter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Waren erfolgt jede geschuldete Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Erstattungsanspruch anerkannt haben. Angemessene Rücksendekosten und alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Beträge werden ebenfalls erstattet.
Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung anzuzeigen. Wenn eine erwartete Erstattung nicht erscheint, kontaktieren Sie sales@solangular.com.
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie einen berechtigten Fernabsatzvertrag widerrufen möchten. Sie können stattdessen jede andere eindeutige Widerrufserklärung senden.
An: Acksen Ltd, 5 Sequoia Heights, Jordanstown, Newtownabbey, Northern Ireland, BT37 0QX, United Kingdom; sales@solangular.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: